Una
empresa de transporte deberá indemnizar a una mujer de Viedma que
adquirió ventanas por internet y las recibió en mal estado. La
sentencia fue dictada por el Juzgado de Paz de Viedma, que falló a
favor de la compradora tras el incumplimiento del servicio de
transporte.
A finales del año pasado, la mujer compró
ventanas de aluminio corredizas a un comercio en Buenos Aires.
Después de efectuar el pago, la vendedora despachó las ventanas a
través de una empresa transportista, enviando previamente imágenes
del producto en perfectas condiciones. Sin embargo, al recibir las
ventanas en su domicilio, la compradora notó daños visibles en la
estructura, que estaba doblada y dañada.
Pese a señalar
los daños al personal de la empresa transportista, se le indicó que
debía recibir el bien de todos modos y que podría realizar el
reclamo correspondiente a través de la página web de la empresa,
dado que el producto estaba asegurado. La mujer procedió a reclamar
el reintegro del valor pagado por las ventanas dañadas y el importe
abonado por el servicio de transporte.
A pesar de los
reiterados reclamos, la empresa solo ofreció el pago de 25 mil pesos
y un código de descuento del 50% para pasajes de micros de larga
distancia. Ante esta oferta, la compradora inició un reclamo de
menor cuantía en el Juzgado de Paz de Viedma.
En su
defensa, la empresa argumentó que el valor declarado del bien había
sido establecido por el fabricante y que no se responsabilizaba por
el estado del contenido debido a un embalaje deficiente. Sin embargo,
el juez rechazó este argumento, calificando las cláusulas de la
empresa como abusivas y carentes de validez según el régimen de
defensa del consumidor.
El juez concluyó que la empresa
transportista había ejecutado de manera defectuosa el servicio
contratado y que no podía alegar desconocimiento del contenido
transportado, ya que las características del bien constituían un
claro indicio de su naturaleza. En consecuencia, la empresa fue
condenada a abonar 340 mil pesos por el valor actualizado de las
ventanas, además de 250 mil pesos por daño extrapatrimonial y daño
punitivo, sumando un total de 590 mil pesos en indemnizaciones.
4 septiembre 2024
Judiciales