El Superior Tribunal de Justicia (STJ) confirmó la condena a
una empresa de telefonía móvil y a un banco tras el robo de identidad y
vaciamiento de cuentas de una mujer y su hija. Las demandantes fueron víctimas
de una estafa conocida como *sim swapping*, mediante la cual ciberdelincuentes
lograron duplicar el chip del celular de la mujer y acceder a sus cuentas
bancarias en pesos y dólares, provocando pérdidas superiores a los 14 millones
de pesos.
El caso se originó cuando la línea telefónica de una de las
demandantes, cliente de Movistar, dejó de funcionar sin aviso. Al comunicarse
con la empresa, se le informó que el chip estaba desactivado, sin indicarle que
se había solicitado un duplicado de la SIM en su nombre. La investigación
reveló que los estafadores utilizaron esta técnica para ingresar a las cuentas
bancarias de las afectadas y retirar los fondos de ambas.
El fallo judicial señala que la solicitud de habilitación de
SIM no fue realizada por la titular y que Movistar procesó el duplicado de
manera remota sin confirmar adecuadamente la identidad de la solicitante. Esto
facilitó el acceso de los delincuentes a datos personales y bancarios,
permitiéndoles vaciar las cuentas de las afectadas. La jueza resaltó que la vulnerabilidad
en los sistemas de seguridad de ambas entidades fue determinante para que el
delito se llevara a cabo sin ser detectado.
Movistar defendió su protocolo de cambio de SIM, indicando
que exige verificaciones de identidad, pero el fallo evidenció que, en este
caso, se emitió un nuevo chip sin confirmación presencial. Banco Patagonia, por
su parte, argumentó que su sistema de seguridad requiere múltiples capas de
autenticación; sin embargo, el fallo concluyó que las medidas de protección
fueron insuficientes para prevenir el fraude.
La resolución del STJ destaca la falta de respuesta efectiva
por parte de ambas empresas. Los testimonios de las afectadas indican que el
banco solo respondió de forma parcial tras la repercusión pública de varios casos
similares. La jueza concluyó que las entidades actuaron de manera tardía en
mejorar sus sistemas de seguridad, razón por la cual se les condenó a
indemnizar a las demandantes.
Con esta decisión, el STJ desestimó la apelación presentada
por la empresa telefónica y reafirmó la responsabilidad compartida de ambas
compañías en el perjuicio sufrido por las clientes afectadas.
21 noviembre 2024
Judiciales