Una serie de capacitaciones comenzó a desarrollarse en Viedma con el objetivo de fortalecer la atención al público en el ámbito del sistema de salud provincial, en una iniciativa que apunta a mejorar la experiencia de quienes utilizan los servicios y optimizar las prácticas internas del organismo.

La propuesta es impulsada por el IPROSS (Instituto Provincial del Seguro de Salud) y está destinada a trabajadoras y trabajadores de la delegación local. La capacitación se inició con una instancia presencial en la capital rionegrina y tendrá continuidad a través de contenidos en modalidad online, lo que permitirá sostener el proceso formativo en el tiempo y ampliar el alcance de las herramientas brindadas. Esta combinación de formatos busca reforzar conocimientos y acompañar el desarrollo de habilidades vinculadas a la atención diaria.

En ese marco, la línea de trabajo se inscribe en una estrategia más amplia que apunta a los objetivos de mejorar la calidad del servicio, optimizar los procesos de atención y fortalecer la relación entre el organismo y la comunidad afiliada, contemplando la diversidad de situaciones y demandas que se presentan en el sistema de salud.

La capacitación estuvo a cargo del licenciado Ariel Busico, integrante del Consejo de Obras y Servicios Sociales Provinciales de la República Argentina (COSSPRA), y de Verónica Salvio, especialista en comunicación y formación en atención. Ambos cuentan con experiencia en procesos formativos dentro del ámbito de las obras sociales.

La actividad contó además con la participación de la presidenta del IPROSS, Ivana Porro, junto a otros funcionarios del organismo, quienes acompañaron el desarrollo de la jornada en Viedma, en el marco de las acciones orientadas a fortalecer la gestión y la atención a afiliadas y afiliados.