Luego de realizar una consulta médica, los afiliados y
afiliadas del IPROSS pueden calificar la calidad de atención, la duración, el
tiempo de espera, y si se cobró o no adicional.
La modernización del Estado y la digitalización son
prioridades del Gobierno y de la obra social provincial, para que los afiliados
puedan acceder a la atención médica a través de la aplicación móvil “IPROSS Río
Negro”.
En este marco, el presidente del IPROSS, Alejandro
Marenco, enfatizó: "Estamos reconociendo al afiliado, dándole la
oportunidad de acceder desde su teléfono a una atención médica o receta
electrónica, y llevar el control de sus coseguros utilizados."
Asimismo, se puede desconocer la atención y enviar una
breve descripción con el descargo de que no realizó la consulta, así como
también pueden acceder a realizar distintos trámites, tener a disposición el
carnet del titular y familiares a cargos, solicitar turnos online para evitar
la espera en las delegaciones y acceder al Call-Center por cualquier
consulta o urgencia", añadió Marenco.
Todas las prestaciones de la obra social provincial se
validan electrónicamente en la aplicación móvil, a través de un código numérico
y seguro de validación llamado "token" el afiliado puede tener
control de las consultas o recetas electrónicas que realizan.
Actualmente, 51.895 afiliados descargaron la App “IPROSS
Río Negro” y están utilizando esta nueva modalidad de atención. Se puede
descargar la App en Play Store o App Store.
Sólo los afiliados mayores de 60 años continúan
exceptuados de la obligatoriedad del uso de la aplicación, y puede presentar
únicamente el carnet de la obra social o el DNI para que el profesional de
salud registre y valide la atención.
Se recuerda que la atención al público es restringida,
debido a la circulación del virus. Por ello, queda a disposición del afiliado
el centro de atención telefónica con líneas rotativas a través del
0800-333-4776 en el horario de 8 a 20 y a través de mensajes de WhatsApp a los
números (2920) 15475511 y (2920) 15414383, de 8 a 2 de la madrugada.
17 abril 2024
Río Negro