Lotería de Río Negro puso en funcionamiento un nuevo chatbot, una herramienta digital automatizada que busca mejorar la atención al público mediante un sistema de respuestas rápidas y accesibles las 24 horas, a través de la aplicación WhatsApp. La iniciativa forma parte de un proceso de modernización del organismo.

El chatbot permite a las personas usuarias realizar consultas sobre sorteos, resultados, juegos, ubicación de agencias oficiales y temas vinculados al juego responsable. Este servicio puede utilizarse enviando un mensaje al número 2920 23-7187, desde donde el sistema guía a cada persona según su necesidad de información.

Desde el organismo se indicó que esta nueva funcionalidad busca simplificar el acceso a la información, optimizar la experiencia de quienes interactúan con la Lotería y fortalecer la comunicación con la ciudadanía en general. La herramienta se enmarca en una estrategia de gestión orientada a incorporar tecnologías que faciliten los trámites y el contacto con la comunidad.

El interventor de Lotería, Jorge Manzo, expresó que se apunta a “acercar la Lotería a cada rionegrino y rionegrina” a través de recursos digitales que permitan una atención más directa y efectiva. Según se informó, el desarrollo del chatbot responde a la necesidad de generar una relación más cercana, transparente y eficiente entre el organismo y las personas usuarias de sus servicios.

Además de brindar información sobre los distintos productos de Lotería, el sistema también canaliza inquietudes vinculadas al juego responsable, lo que permite abordar una dimensión preventiva dentro del ámbito de la actividad lúdica legal. Con esta medida, la institución reafirma su compromiso con prácticas de juego seguras y con la atención permanente a quienes participan en este tipo de entretenimiento regulado.

El lanzamiento del chatbot se suma a otras acciones que integran un plan de transformación digital, con el fin de adaptarse a las nuevas demandas sociales y mejorar la accesibilidad a los servicios estatales en la provincia.