A partir del próximo lunes, el Hospital Artémides Zatti de Viedma comenzará a implementar un nuevo sistema de turnos médicos a través de WhatsApp, con el objetivo de reducir las filas en el exterior del edificio y facilitar el acceso a las especialidades médicas. La directora del hospital, Laura Guttman, explicó que esta medida busca mejorar la experiencia de las y los pacientes, sobre todo durante los días fríos, y será una alternativa temporal mientras se avanza en la digitalización completa de las historias clínicas.

El nuevo canal de turnos funcionará en el horario de 7 a 13 horas y permitirá a las personas usuarias solicitar atención médica sin necesidad de asistir presencialmente al hospital. Para obtener un turno, se deberá enviar un mensaje al número que será difundido por redes sociales. A través de ese contacto, se abrirá una plantilla que requerirá responder algunas preguntas básicas y enviar una foto del DNI (frente y dorso). Luego, el sistema derivará al turno correspondiente según disponibilidad y especialidad.

“El objetivo principal es descomprimir la demanda en ventanilla y evitar las largas filas que se generan desde muy temprano en la mañana”, explicó Guttman. Además, el hospital contará con personal administrativo que responderá los mensajes de WhatsApp Web en tiempo real. También se podrá acceder al sistema mediante un código QR que será difundido en redes sociales.

Los turnos se otorgarán de la siguiente forma: lunes y martes se podrán solicitar turnos para miércoles, jueves y viernes respectivamente. Si el mensaje se envía fuera del horario establecido, un sistema automático responderá indicando que se debe intentar nuevamente al día siguiente.

En paralelo, Guttman informó que el hospital ya trabaja en la implementación de la Historia Clínica de Salud Integral, una plataforma interoperable que permitirá compartir información médica entre distintos hospitales de la provincia. “Esto facilitará la continuidad de atención para pacientes que, por ejemplo, ingresan en Bariloche y luego son trasladados a Viedma”, detalló.

En cuanto al estado del recurso humano, la directora señaló que algunas especialidades como urología, cirugía plástica y pediatría requieren refuerzo. Sobre este último servicio, alertó que la mayoría del equipo médico actual tiene más de 52 años, por lo que se está evaluando su proyección a futuro.

Por otro lado, Guttman confirmó que continúa la campaña de vacunación contra la gripe y el COVID-19, y que se están realizando operativos en diferentes puntos de la ciudad, como en la sede de la Legislatura. “Cuando salimos a vacunar, además de aplicar la antigripal, evaluamos el estado general del calendario de vacunación de cada paciente y completamos esquemas si es necesario”, explicó. En esos operativos también se aplican dosis contra hepatitis B, neumonía, doble adulto y antitetánica, especialmente en población adulta.

La funcionaria destacó que el hospital se sostiene económicamente con recursos propios y por recupero de obras sociales. Si bien reconoció que hay dificultades con algunas prestadoras, como IPROSS, dijo que los ingresos actuales permiten planificar con cierta previsibilidad.

Finalmente, Guttman remarcó que todas estas medidas se enmarcan en un proceso de transformación del sistema de salud pública hacia un modelo más accesible y digitalizado.