La provincia de Río Negro avanza en la digitalización integral de los trámites administrativos a través de ETER, un sistema desarrollado para eliminar el uso de papel y facilitar el acceso de la ciudadanía a gestiones públicas, en una estrategia orientada a la desburocratización y la eficiencia del Estado.

La herramienta fue presentada en una jornada que reunió a referentes informáticos y responsables de áreas de modernización de distintos organismos provinciales, donde se exhibieron en funcionamiento las soluciones impulsadas por el Ministerio de Modernización en articulación con la empresa estatal ALTEC. Según se informó, el sistema permite rediseñar procesos administrativos completos, priorizando la experiencia de uso de las y los rionegrinos.

A diferencia de los esquemas tradicionales, ETER no se limita a digitalizar formularios existentes, sino que habilita la creación de trámites completamente digitales, desde solicitudes vinculadas al ámbito educativo hasta gestiones de salud o el pago de impuestos, con criterios centrados en la simplicidad y la accesibilidad para la ciudadanía.

Durante la actividad, el ministro de Modernización, Milton Dumrauf, señaló que en 2025 la provincia alcanzó el objetivo de contar con la totalidad de los actos administrativos digitalizados a través del sistema de Gestión Documental Electrónica (GDE). En ese marco, explicó que el próximo desafío es avanzar hacia la digitalización total de los trámites que se realizan de cara al público.

Dumrauf indicó que la meta para 2026 es consolidar una administración pública con “papel cero”, y remarcó que el proceso no se limita a una incorporación tecnológica. Según expresó, el eje del cambio es cultural y apunta a rediseñar la gestión pública para reducir tiempos y simplificar la interacción entre el Estado y la ciudadanía.

Desde el Ministerio de Modernización se remarcó que el enfoque del sistema ETER busca que las personas puedan realizar sus trámites de manera más ágil, evitando traslados innecesarios y esperas prolongadas, y que el tiempo que hoy se destina a gestiones presenciales pueda ser utilizado en otras actividades.

La implementación del sistema forma parte de una política provincial de transformación digital que involucra a distintas áreas del Estado y que tiene como horizonte una administración más eficiente, accesible y orientada a las necesidades de la comunidad, con procesos diseñados para garantizar igualdad en el acceso a los servicios públicos.