“La digitalización y despapelización en el IPROSS llegó para quedarse”, afirmó el titular de la obra social de los trabajadores estatales rionegrinos, Alejandro Marenco, quien destacó los alcances del uso tecnológico en torno a los servicios que se prestan y su facilitación a la hora de hacer un trámite.

Pero además “aquellas personas que no puedan acceder al uso de la aplicación o de la web tendrán la alternativa de usar la atención telefónica que estamos mejorando”, dijo.

En cuanto a la protección sanitaria de los empleados, Marenco señaló que “hemos comprado y distribuido elementos de protección personal para los 540 empleados, que cuentan hoy con máscaras, antiparras, pantallas y barbijos. Además hemos adquirido camisolines para la manipulación de elementos como documentación”.

El titular de la obra social también explicó que “se hizo muy difícil durante esta cuarentena el ciclo de reposición de medicamentos”, por lo que tuvo que diagramarse otro esquema de compras que pudiera garantizar un stock de dos meses en vez de uno como era habitual.

Sobre el sistema de turnos que se otorgan de manera virtual, Marenco dijo que se implementó solamente en Viedma “porque es la población de afiliados más numerosa de la Provincia. Además se está entrenando personal hace ya un tiempo para duplicar el horario de atención y estamos trabajando en la adquisición de otro sistema 0800 para que funcione en el resto de la Provincia”.

Actualmente el 0800 atiende unas 3 mil llamadas diarias, mientras que a través de la aplicación para teléfonos celulares de Ipross Río Negro se gestionan unos 700 trámites diarios.

“Nos sorprendió la cantidad de trámites porque la aplicación no estaba diseñada para eso, sino para la validación digital de la consulta y la receta electrónica, que originalmente había sido creada para eso, pero también extendimos esa posibilidad a la validación de bonos de consulta y va evolucionando mucho más”, dijo.

En cuanto a la estructura edilicia actual del IPROSS, Marenco dijo que “además de la adquisición de equipamiento de protección sanitaria de los trabajadores también estamos trabajando en los 2,25 metros de distanciamiento entre una persona y otra y estamos proponiendo una continuidad de esa modalidad, teniendo en cuenta además que los trabajadores que son del grupo de riesgo todavía no van a poder volver a trabajar a su puesto y lo seguirán haciendo desde sus casas; en eso creo al menos seguirá así por lo menos durante todo este año porque el virus va a seguir circulando”.