Un viedmense fue víctima de una estafa telefónica donde los estafadores se hacían pasar por representantes de un concurso televisado por Crónica TV. Durante la llamada, los delincuentes le informaron que había sido la ganadora del tercer premio, que incluía 150 mil pesos y un Smart TV de 55 pulgadas.

Los estafadores instruyeron a la mujer a realizar una serie de operaciones en un cajero automático para “recibir” su premio. Los pasos incluían ingresar su tarjeta, PIN y seguir una secuencia específica de opciones en el cajero, acompañada de una secuencia numérica proporcionada por el estafador. Tras completar estos pasos y enviar el ticket generado por imagen, los estafadores informaron que solo había recibido una parte del premio y la instaron a utilizar otra cuenta bancaria, en este caso la de su hermana, para repetir el proceso.

Al intentar acceder a sus cuentas bancarias más tarde, encontraron el acceso denegado. Los estafadores habían realizado un préstamo y dos transferencias a destinatarios desconocidos desde la cuenta de la víctima. Ante esta situación, la mujer decidió no responder más a las llamadas sospechosas.

La pareja de la víctima, titular de la cuenta bancaria, presentó una denuncia penal en la Comisaría y se dirigió al banco para explicar la situación y solicitar la suspensión del débito del préstamo. A pesar de los intentos de la pareja, una parte de sus ingresos fue retenida para el pago del préstamo.

Tras una instancia de mediación sin acuerdo, la pareja decidió iniciar una demanda civil. El juez civil determinó que el Banco Patagonia S.A. había incumplido con su deber de seguridad y custodia de los fondos de su cliente, establecidos en la Ley de Defensa del Consumidor. En consecuencia, condenó a la entidad bancaria por daño moral y punitivo.