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Un residente de Viedma logró una sentencia favorable en su demanda civil contra la empresa Bfoot SRL, conocida comercialmente como Dafiti, por incumplimiento en la devolución de dinero tras la compra de dos pares de zapatos que no le quedaron.
El incidente se inició cuando el cliente, al recibir los zapatos y notar que eran demasiado grandes, solicitó el cambio de talla. Sin embargo, fue informado de que no había stock disponible. En consecuencia, decidió devolver los zapatos y pidió el reembolso, que nunca llegó a concretarse. A través de múltiples intentos de contacto con la empresa, incluidos mensajes por Messenger de Facebook, le aseguraron que el dinero había sido reintegrado, pero esto no fue verificado por su entidad bancaria.
A lo largo del proceso, el cliente presentó pruebas de que no había recibido el reembolso prometido, a pesar de los comprobantes enviados por Dafiti. La empresa sostuvo que las devoluciones podrían tardar hasta 60 días hábiles, plazo que también venció sin resultado. Finalmente, el cliente recurrió al Banco Patagonia, donde verificaron que no existía ningún reembolso acreditado en su cuenta.
El juez civil de Viedma determinó que Bfoot SRL incumplió con las obligaciones contractuales y, en consecuencia, debía indemnizar al cliente conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (LDC). La sentencia incluyó el pago de 16.729,38 pesos por daño directo, 481.740 pesos por daño moral y 300.000 pesos por daño punitivo, sumando un total de 800.000 pesos más intereses.
24 noviembre 2024
Judiciales