Un jubilado de Bariloche logró recuperar el dinero que había perdido tras ser víctima de una estafa telefónica, luego de atravesar un proceso de mediación prejudicial con una entidad bancaria. El caso se resolvió mediante un acuerdo entre las partes y evitó que el conflicto derivara en una demanda judicial.

La situación se originó a partir de una serie de llamados telefónicos en los que personas desconocidas simularon brindar asistencia relacionada con la seguridad de sus cuentas bancarias. Según se informó en el marco del proceso, mediante instrucciones falsas y maniobras de presión lograron que el hombre realizara distintas transferencias hacia cuentas indicadas por los estafadores.

La maniobra se extendió durante varias horas. De acuerdo a lo expuesto durante la mediación, el jubilado comenzó a sospechar del engaño mientras efectuaba las operaciones e incluso pidió ayuda en la propia entidad bancaria para intentar frenar los movimientos. Sin embargo, no consiguió impedir la salida del dinero.

El conflicto no solo estuvo vinculado al perjuicio económico. Durante el proceso también se abordó el impacto que la situación tuvo sobre la vida cotidiana del adulto mayor, quien manifestó temor ante posibles nuevas operaciones, pérdida de confianza y preocupación por no haber obtenido una respuesta inmediata cuando intentó detener las transferencias.

Tras realizar la denuncia correspondiente, el hombre inició una mediación prejudicial en el ámbito de consumo, instancia en la que participaron la mediadora oficial y las representaciones legales de ambas partes. Durante las reuniones se trabajó sobre los alcances del reclamo, el daño económico denunciado y las posibles alternativas de resolución.

Según trascendió, la intervención de la mediadora permitió ordenar el intercambio entre las partes y sostener un canal de diálogo para avanzar en una propuesta concreta. También participaron los abogados del jubilado y de la entidad bancaria, quienes encuadraron jurídicamente el reclamo y analizaron posibles soluciones dentro del procedimiento.

Finalmente, luego de varios encuentros, se alcanzó un acuerdo mediante el cual la entidad bancaria aceptó restituir el dinero reclamado. De esta manera, el conflicto quedó resuelto sin necesidad de avanzar hacia una instancia judicial.

El caso volvió a poner en foco las modalidades de estafas virtuales y telefónicas que afectan especialmente a personas mayores, a partir de maniobras que suelen combinar engaños, presión psicológica y falsas alertas vinculadas con cuentas bancarias o movimientos financieros.