El IPROSS registró 12 teleconsultas durante agosto y espera ampliar el uso de esta modalidad, que permite a sus afiliados acceder a especialistas de centros de alta complejidad sin trasladarse necesariamente a otras ciudades. Al mismo tiempo, la obra social incorporó nuevas herramientas en su portal digital para facilitar las gestiones de quienes se encuentran derivados en Buenos Aires.

La subsecretaria de Auditorías Médicas, Gabriela Martínez Castro, explicó que el sistema funciona desde hace algunos meses y que su implementación responde a pedidos de afiliados y a la disponibilidad de centros médicos que comenzaron a ofrecer consultas a distancia.

Uno de los objetivos es reducir los viajes que deben realizar pacientes y familiares para acceder a evaluaciones especializadas o cumplir con controles médicos. La funcionaria señaló que las distancias, los gastos de transporte y las obligaciones laborales y familiares representan dificultades para quienes deben trasladarse fuera de Río Negro.

Más de 200 derivaciones en un mes

Los números de agosto permiten dimensionar la demanda de atención fuera de la provincia. Durante ese mes, el IPROSS autorizó 209 derivaciones extr provinciales: 167 tuvieron como destino Buenos Aires y otras localidades cercanas, como Neuquén, mientras que 42 fueron a Bahía Blanca.

Martínez Castro indicó que la obra social registra habitualmente un promedio de entre 160 y 170 derivaciones mensuales a centros extr provinciales, principalmente en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. En el caso de Bahía Blanca, aclaró que, aunque no existen convenios prestacionales generales, mantienen vínculos para determinadas prestaciones, especialmente pediátricas.

La teleconsulta apunta a evitar algunos de esos desplazamientos cuando la evaluación médica o el seguimiento pueden resolverse a distancia. Sin embargo, la modalidad depende de que los equipos profesionales que atienden al paciente estén preparados y acepten realizar consultas virtuales.

Por ahora, la mayor demanda se concentra en personas derivadas a centros de Buenos Aires, aunque también comenzaron a concretarse consultas dentro de Río Negro. La obra social busca ampliar esa posibilidad a medida que se incorporen más profesionales y equipos médicos.

Cómo acceder a una consulta virtual

El sistema contempla tres modalidades: una primera consulta para pacientes que necesitan avanzar en un diagnóstico, controles de personas que ya fueron derivadas y una segunda opinión médica para quienes cuentan con un diagnóstico y una propuesta de tratamiento, pero quieren evaluar otras alternativas.

La solicitud puede surgir del propio IPROSS, del médico de cabecera o del afiliado. En todos los casos, Martínez Castro remarcó que es necesario acercarse previamente a una delegación para recibir asesoramiento sobre el procedimiento y la documentación requerida.

La funcionaria advirtió que sacar un turno directamente con un especialista, sin una evaluación y autorización previa de la obra social, puede dificultar la cobertura. Por eso, recomendó iniciar el trámite a través de los canales institucionales antes de gestionar la consulta.

La segunda opinión, explicó, permite que las personas cuenten con otra evaluación sobre su diagnóstico y las opciones terapéuticas disponibles. La herramienta también puede facilitar el seguimiento de pacientes que ya se atienden en centros de alta complejidad y no necesitan viajar para cada control.

Nuevas gestiones para afiliados en Buenos Aires

Durante la entrevista, Martínez Castro anunció además la incorporación de una nueva herramienta de autogestión en el portal digital del IPROSS, destinada a simplificar los trámites de afiliados derivados a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y de quienes residen allí. La plataforma permite presentar solicitudes de prestaciones y prácticas ambulatorias, gestionar requerimientos vinculados con medicamentos y tramitar autorizaciones de cirugías. También contempla la posibilidad de cargar pedidos de material quirúrgico.

Las solicitudes se envían a través del portal y las respuestas se remiten a los correos electrónicos y contactos registrados por cada afiliado. De esta manera, se busca agilizar las gestiones que hasta ahora podían requerir consultas o presentaciones presenciales ante la obra social. Martínez Castro aclaró que se trata del portal web y no de una aplicación específica para celulares, aunque la herramienta puede utilizarse desde esos dispositivos ingresando al sitio del IPROSS.