La página web de la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) sumó un asistente virtual para facilitar el acceso a consultas e información vinculada a trámites y prestaciones del organismo. La herramienta, denominada “Tina”, ya se encuentra operativa en el sitio oficial y puede utilizarse de manera permanente, sin restricciones horarias.
La incorporación del asistente virtual fue impulsada por el Ministerio de Capital Humano, que dispuso extender el funcionamiento de “Tina”, ya disponible en argentina.gob.ar, al portal de ANSES. El objetivo es centralizar consultas frecuentes y orientar a las personas usuarias en la búsqueda de información vinculada a políticas sociales y previsionales.
El asistente virtual se encuentra habilitado las 24 horas, los 365 días del año. Además de brindar respuestas sobre trámites y prestaciones de ANSES, también puede derivar consultas hacia otros organismos del Estado nacional cuando la temática no corresponde de manera directa al ente previsional.
Para acceder a “Tina”, las y los usuarios deben ingresar a [www.anses.gob.ar](http://www.anses.gob.ar) y hacer clic en el avatar ubicado en el extremo inferior derecho de la pantalla. Desde allí, es posible detallar la consulta de manera escrita o seleccionar alguna de las opciones predefinidas que ofrece el sistema.
La herramienta funciona como una guía de navegación dentro del sitio, lo que permite agilizar la localización de contenidos y reducir los tiempos de búsqueda. El asistente está diseñado para atender consultas generales y orientar sobre pasos a seguir, sin reemplazar los canales formales de gestión de trámites.
La incorporación de este asistente virtual se enmarca en las políticas de digitalización de servicios públicos y apunta a ampliar el acceso a la información, contemplando distintas formas de interacción con el Estado. Desde el organismo señalaron que el sistema se encuentra disponible para todas las personas que ingresen al sitio web oficial.
Con esta implementación, ANSES suma una nueva vía de consulta digital que se agrega a los canales ya existentes, con el foco puesto en facilitar el acceso a la información y mejorar la experiencia de quienes realizan trámites o buscan orientación a través de la web.
7 enero 2026
Nacionales