Las demoras en la entrega de los documentos de identidad comenzaron a generar una cantidad creciente de reclamos y ahora la Defensoría del Pueblo de la Nación pidió al RENAPER que informe con mayor claridad cuánto tardan realmente los trámites de DNI. El organismo nacional recomendó que el RENAPER actualice la información disponible en sus canales oficiales, incluida la página web, para que las personas conozcan los plazos reales de entrega antes de elegir una modalidad de trámite.

La intervención surgió después de una investigación iniciada de oficio por la Defensoría, a raíz del aumento de consultas y reclamos vinculados con demoras en la emisión de documentos desde comienzos de este año.

Según el relevamiento realizado, los tiempos actuales superan ampliamente los plazos que el organismo informa oficialmente. En muchos casos, los trámites comunes de DNI tardan más de 60 días, mientras que los realizados bajo la modalidad exprés pueden demorar más de 15 días. La situación afecta tanto a quienes tramitan el primer ejemplar como a quienes realizan una actualización o solicitan una reposición, ya sea para personas argentinas o extranjeras.

Desde la Defensoría advirtieron que existe una diferencia entre los plazos anunciados por el RENAPER y los tiempos que finalmente experimentan quienes realizan el trámite. “Se registra una discordancia entre los tiempos oficialmente comunicados y los verificados en la práctica”, señalaron.

El problema adquiere mayor impacto porque, una vez iniciado el trámite, el DNI anterior queda automáticamente anulado. Eso deja a muchas personas sin documentación válida durante varias semanas o incluso meses.

La Defensoría remarcó que el documento es indispensable para acceder a distintos derechos y realizar trámites cotidianos, desde operaciones bancarias hasta gestiones administrativas, turnos médicos, viajes o votaciones. Por eso, el organismo sostuvo que el derecho a la identidad no sólo implica que el Estado emita el documento, sino también que lo haga dentro de plazos razonables y previsibles.

El RENAPER había explicado que las demoras están vinculadas a un proceso de modernización tecnológica y a la incorporación de nuevas modalidades documentarias. Sin embargo, la Defensoría consideró que esos cambios no justifican que la ciudadanía reciba información desactualizada.

“Los organismos públicos deben actuar con transparencia, previsibilidad y eficacia”, sostuvo el organismo nacional. En ese sentido, pidió que la página web del RENAPER detalle expresamente cuáles son las demoras actuales para cada tipo de trámite.

La recomendación apunta a que quienes necesiten renovar o tramitar su DNI puedan decidir con anticipación qué modalidad les conviene, de acuerdo con los tiempos reales de entrega.