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El Hospital Artémides Zatti anunció este miércoles una nueva modificación en su sistema de solicitud de turnos, que desde este viernes pasará a funcionar con un número de WhatsApp distinto y en un rango horario acotado a dos días por semana, de 7 a 8 de la mañana. La decisión generó confusión y malestar entre quienes dependen del hospital público para acceder a una consulta médica.
La modalidad “solo online” que se había implementado días atrás no logró consolidarse. En el camino, se sucedieron varios cambios: primero en los horarios de atención, luego en los días habilitados, y ahora en el propio número de contacto. La nueva línea disponible será el 2920-445541 y solo recibirá mensajes los miércoles y viernes hábiles, durante una hora por la mañana.
El sistema se basa en respuestas automáticas, que derivan a un operador u operadora si hay disponibilidad. En caso de que los turnos se agoten, se informa que no quedan cupos. Desde el hospital explicaron que esta modalidad busca mejorar el acceso, evitar colas desde la madrugada y ofrecer una alternativa remota.
Sin embargo, la experiencia de las y los pacientes no refleja esa mejora. La falta de información clara, los reiterados cambios y las limitaciones horarias generan desorientación. Además, muchas personas terminan hablando con un operador tras varios intentos fallidos, lo que contradice el objetivo de agilizar el sistema.
Mientras tanto, vecinos y vecinas se preguntan cómo conseguir un turno en medio de este esquema restrictivo y cambiante. Las redes sociales y grupos comunitarios reflejan reclamos crecientes y una sensación generalizada: la “modernización” del sistema de turnos, por ahora, no resolvió el problema de fondo.
5 diciembre 2025
Río Negro