El Gobierno de Río Negro presentó en General Roca dos herramientas digitales para facilitar el acceso a trámites y servicios provinciales: la aplicación Soy Río Negro y el asistente virtual RíoBot 2.0, que funciona a través de WhatsApp.

La iniciativa apunta a concentrar en una misma plataforma gestiones que hoy dependen de distintos organismos. La app permite validar la identidad digital por única vez, llevar documentos y credenciales en el celular, iniciar trámites y consultar el estado de gestiones sin utilizar múltiples usuarios y contraseñas.

Entre los organismos integrados se encuentran la Agencia de Recaudación Tributaria, el Registro Civil, la Policía de Río Negro, el Ministerio de Educación, el IPPV, la Secretaría de Trabajo, la SENAF y Personas Jurídicas.

Qué permite hacer RíoBot 2.0

El asistente virtual RíoBot 2.0 incorpora inteligencia artificial para responder consultas en lenguaje natural, tanto por mensajes de texto como de voz. A través de WhatsApp, brinda información oficial sobre trámites, estado de rutas, uso de cadenas en zonas cordilleranas, funcionamiento de balsas, farmacias de turno, horarios de transporte, clima, mareas y agenda cultural.

También puede responder en inglés y portugués, una función pensada para ampliar el acceso a la información para residentes y visitantes.

Durante la presentación, el ministro de Modernización, Milton Dumrauf, sostuvo que el objetivo es avanzar de un Estado analógico a uno digital y “devolverle el tiempo a la gente”. El funcionario planteó que las nuevas herramientas buscan evitar traslados innecesarios, filas y gastos de tiempo o dinero para realizar gestiones.

Dumrauf también destacó avances vinculados con la historia clínica digital, las recetas electrónicas, la incorporación de tecnología al monitoreo y prevención del delito, la digitalización de trámites de Personas Jurídicas y las herramientas electrónicas para compras públicas y registro de proveedores.

Identidad digital y datos personales

Uno de los ejes de Soy Río Negro es la consolidación de la Identidad Digital Rionegrina, validada ante el Registro Nacional de las Personas (RENAPER) y respaldada por infraestructura tecnológica propia. “Esta integración elimina de raíz una de las mayores burocracias históricas: el ciudadano ya no debe volver a presentar sus datos personales cada vez que inicia un trámite, ya que el sistema reconoce y valida su identidad de forma automática y segura”, explicó Dumrauf.

La aplicación está disponible de manera gratuita para dispositivos Android y iOS. RíoBot 2.0 ya puede utilizarse desde WhatsApp, mediante el número habilitado por la Provincia.

El lanzamiento forma parte de una estrategia de despapelización y de construcción de un ecosistema digital que busca conectar servicios públicos y evitar que las personas deban presentar reiteradamente la misma documentación ante distintos organismos.