Una mujer de Viedma fue víctima de una estafa telefónica durante la pandemia, cuando recibió un llamado de una persona que se hizo pasar por un trabajador de ANSES. La mujer fue engañada para cambiar la clave de su cuenta bancaria, lo que permitió al estafador obtener un préstamo a su nombre. Tras el incidente, un fallo judicial condenó al Banco Patagonia a resarcirla por la falta de medidas de seguridad.

La llamada que desencadenó la estafa se originó en el penal de Bouwer, en Córdoba, donde se detectaron múltiples casos similares. Durante el engaño, el estafador guió a la mujer para que modificara su clave de acceso a Home Banking, lo que le permitió solicitar un préstamo personal y transferir los fondos a otra cuenta. Al percatarse del fraude, la clienta se dirigió al banco, donde se le informó que había otros casos parecidos, pero no se le ofreció una solución inmediata.

A pesar de la denuncia realizada en la Comisaría Primera de Viedma y una medida cautelar emitida por el Poder Judicial, la mujer continuó apareciendo en el Veraz como deudora del préstamo fraudulento. El banco justificó la situación como un "error material", afirmando que ya había sido corregido, aunque esto no fue suficiente para evitar la demanda.

El fallo judicial se apoyó en un informe de la Fiscalía de Instrucciones de Causas Complejas de Córdoba, que confirmó la existencia de otros hechos similares vinculados al mismo penal. Un peritaje demostró que, al momento de los hechos, las medidas de seguridad no permitían verificar la identidad de quien realizaba las operaciones bancarias, lo que facilitó el fraude.

El juez civil de Viedma concluyó que la operación bancaria no fue realizada por la clienta, lo que llevó a la declaración de nulidad del préstamo. El banco fue condenado a pagar 676 mil pesos por daño moral y 1,5 millones por daño punitivo, como resarcimiento por los perjuicios sufridos por la clienta.