A partir del 1 de septiembre, la distribuidora eléctrica EdERSA dejará de emitir facturas en papel para más de 250.000 usuarios en su área de cobertura, y enviará exclusivamente la documentación a través de medios digitales. La medida fue dispuesta por la Resolución 181/25 del Ente Provincial Regulador de la Electricidad (EPRE), emitida el 10 de julio, que establece como modalidad predeterminada la factura digital para los usuarios del servicio eléctrico.

La decisión forma parte de un proceso de modernización que viene desarrollando la empresa desde hace varios años, y se enmarca en la consolidación de su denominada Comunidad Digital. EdERSA presta servicio en 58 localidades de Río Negro, en un área de concesión que abarca 203.000 kilómetros cuadrados y que incluye 43 oficinas comerciales.

Según explicó Sebastián Busader, jefe del Departamento de Comunicación y Relaciones Institucionales de la empresa, el cambio hacia el envío masivo de facturas digitales “se viene realizando de manera progresiva y cuidada, pensando siempre en las necesidades de los usuarios”.

Los usuarios que aún reciben la factura en formato papel y no están registrados en el sistema digital deberán ingresar al sitio web de la empresa (www.edersa.com.ar), buscar el banner de Factura Digital y asociar una dirección de correo electrónico con el número de NIS de su suministro, que se encuentra impreso en las boletas anteriores. También puede accederse directamente al formulario desde: https://fd.edersa.com.ar/FacturaElectronica.

Desde el inicio de la pandemia, EdERSA aceleró la digitalización de sus canales de atención y servicios. Actualmente, la empresa mantiene contacto con sus usuarios a través de la web, su Oficina Virtual, la aplicación móvil y un asistente automático de WhatsApp (299-4723434), donde se pueden realizar consultas, reclamos y otros trámites.

Busader indicó que el 70% de los usuarios ya están adheridos a la factura digital y que la empresa cuenta con información de contacto para avanzar con el resto. Además, mencionó que el contexto actual favorece la decisión: “la discontinuidad en la entrega de facturas por parte del Correo Argentino, que ha cerrado oficinas en la provincia, y la necesidad de reducir el uso de papel y la huella ambiental, son elementos claves que impulsan el cambio”.

En cuanto a los beneficios, la empresa señala que la factura digital garantiza la recepción del comprobante, permite archivar y consultar el historial desde el celular y facilitará una factura más interactiva, con datos de consumo, consejos de eficiencia energética y otras informaciones de interés.

Por último, EdERSA aclaró que ya identificó a los usuarios que, por razones de conectividad o situación socioeconómica, requerirán seguir recibiendo el formato en papel, y en esos casos la distribución continuará de manera tradicional.

El EPRE también solicitó a las cooperativas CEB de Bariloche y CEARC de Río Colorado que informen sus avances en este sentido, con miras a implementar medidas similares en el futuro.